ماجرای کارت باشگاه مشتریان

پنجشنبه شب تولد بابا بود. مامان تا لحظه دادن هدیه ها، لو نداد که چی خریده تا وقتی که همه هدیه هاشونو دادن و مامان یه پاکت بزرگ رو دست بابا داد. داخل اون پاکت یه کت چرم خیلی قشنگ بود، بابا بلافاصله کت رو پوشید، واقعا بهش می اومد.

دو روز بعد مامان ازم خواست که باهاش به همون فروشگاه چرمی که خرید کرده بود برم؛ یه کیف کوچیک چرم برای خودش برداشت و به سمت صندوق رفت اما پول یا کارت بانکی رو به صندوقدار نداد، به جاش یه کارت قرمز براق رو که طراحی جالبی هم داشت از کیفش در اورد و به اون اقا داد؛ چند دقیقه بعد هم کارت رو پس گرفت و به سمت خروجی فروشگاه راه افتاد.

من هاج و واج اونجا ایستاده بودم که با صدای مامان به خودم اومدم؛ نمیخوای بیای؟

سریع خودمو بهش رسوندم و گفتم: الان چی شد؟!

مامان با لبخند ایده‌ی جالبش رو برام توضیح داد؛ گفت: هفته پیش که با دوستم صحبت می کردم ماجرای خریدش از این فروشگاه رو تعریف کرد و اینکه بعد از خرید، بهش یه کارت باشگاه مشتریان دادن که به ازای هر خرید و یک مقدار مشخص تراکنش، درصدی اعتبار توی کارت براش ذخیره میشه که می‌تونه تو خریدهای بعدی از اون اعتبار استفاده کنه . برای همین من هم برای هدیه پدرت به اینجا اومدم و از همین کارت ها به من هم دادن، اون روز این کیف رو دیدم اما فرصت نکردم بخرمش برای همین امروز اومدم و با استفاده از همون اعتباری که تو کارتم داشتم خریدمش بدون پرداخت حتی یک ریال پول! چون به اندازه مبلغ کیفی که می‌خواستم بخرم تو کارتم اعتبار داشتم. حالا فهمیدی جریان چی بود؟

خیلی خوشم اومد، چه ایده جالبی! با خودم فکر کردم: چقدر راه اندازی چنین برنامه‌ای باعث افزایش وفاداری مشتری ها میشه و بازگشت اون ها رو به فروشگاه تضمین میکنه!

کسب و کار کوچیک من چقدر به چنین نرم‌افزار باشگاه مشتریان ی نیاز داره، با این روش می‌تونم:

• بین رقبا متمایز باشم
• مشتری ثابت بیشتری جذب کنم
• مشتری های قدیمی رو حفظ کنم
• مطمئن باشم که مشتری من بعد از هربار خرید احساس رضایت می‌کنه

نظر شما چیه؟ به نظر شما راه اندازی باشگاه مشتریان برای کسب و کارها چه مزایا یا معایبی می‌تونه داشته باشه؟